之前,有一家线上教育机构的负责人火急火燎地联系到我们课堂街的客服老师,说在登录后台查看课程情况时,发现自家一门热门课程的部分关键设置似乎被更改了,课程的排课时间出现混乱。这直接导致了学员们的咨询和投诉不断,机构负责人非常着急,第一时间就猜测是不是我们平台出现了故障。在经过一番仔细排查后,终于发现问题所在。原来是机构内部的一名新入职老师,在操作平台时由于不熟悉流程,不小心删掉了一些重要的课程设置。但由于当时没有明确的记录,很难快速定位问题...
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