【抖店商家—发布违禁商品/信息】细则
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来源:科汛官方 作者:小k 时间:2025年03月19日
1.“违禁商品/信息”具体包括哪些?
包括但不限于:商品信息(如商品标题、商品描述、商品图片等),店铺信息(如店铺装修、店铺名、店铺分类、店铺公告、店铺logo等),交互信息(如平台社区、飞鸽等平台发布的信息)。
2.如何理解“情节一般”、“情节严重”、“情节特别严重”?
3.商家该如何申诉?
1)申诉路径:当出现罚单误判,商家可以登陆抖店后台,点击“店铺-申诉中心-罚单申诉-待申诉”,申诉通过后撤销罚单。
2)申诉时效:商家需要在收到判罚通知后7天内发起申诉,平台会在申诉页面有申诉时间倒计时,超时将无法申诉。提交申诉后,平台将会在1-5个工作日内给出申诉审核结果,若申诉过程中,平台需要商家补充申诉材料,会将申诉暂时退回,商家可在申诉中心-驳回待补充页面查看,并点击【申诉】进行补充材料,时效为72小时,超时未补充则申诉失败。
3)申诉举证材料
若您未在商品、直播、短视频、飞鸽等处销售平台违禁商品或发布违禁信息,请根据实际情况上传举证材料,如无举证材料请在【申诉原因】处选择【不存在发布违禁商品或违禁信息】,平台会根据相关信息复核。
4.禁止发布的商品/信息明细
具体详细信息请查看原文内容:https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101805