之前,有一家线上教育机构的负责人火急火燎地联系到我们课堂街的客服老师,说在登录后台查看课程情况时,发现自家一门热门课程的部分关键设置似乎被更改了,课程的排课时间出现混乱。这直接导致了学员们的咨询和投诉不断,机构负责人非常着急,第一时间就猜测是不是我们平台出现了故障。
在经过一番仔细排查后,终于发现问题所在。原来是机构内部的一名新入职老师,在操作平台时由于不熟悉流程,不小心删掉了一些重要的课程设置。但由于当时没有明确的记录,很难快速定位问题究竟出在哪里。
这件事发生后,课堂街平台深刻意识到,一个能够详细记录所有操作的功能是多么重要,于是迅速着手开发了操作日志功能,对用户操作全程留痕。
一、功能概况 简单来说,操作日志就如同一个忠实的记录者,默默记录下平台上发生的每一个关键操作。无论是老师创建课程、修改课程信息、添加学员、设置课程价格和优惠活动,还是对课程内容进行编辑等操作,操作日志都会详细记录下来。 记录的信息包括操作的时间、执行者(是哪位老师进行的操作)、具体的操作内容以及操作前后的状态变化等。这些信息以清晰、有条理的方式呈现,方便平台使用者随时查阅。
二、为卖课老师们带来的价值 1、回溯依据 在日常的课程运营中,老师们难免会因为各种原因对课程进行多次调整。有时候,可能调整后发现效果不如预期,想要恢复到之前的设置。但由于时间一长,可能已经记不清之前具体的设置内容。 这时,操作日志就派上用场了。老师只需打开操作日志,就能轻松找到之前的操作记录,准确还原课程之前的状态。 2、提升团队的协作效率 在一些规模较大的教育机构,往往有多个老师共同负责一门课程的不同环节。在这种协作过程中,可能会出现信息沟通不畅或者操作失误的情况。 操作日志就像是一本公开透明的工作记录手册,让每一位参与课程运营的老师都能清楚了解其他人都做了哪些操作。这样一来,既能避免重复操作,又能及时发现并纠正错误操作。 3、助力数据统计分析 老师们可以通过分析操作日志中的数据,了解自己在课程运营过程中的行为习惯和规律。例如,通过查看创建课程、修改课程内容等操作的时间分布,老师可以发现自己在哪些时间段工作效率较高,从而合理安排后续的工作。 同时,对于平台上一些频繁出现的操作行为,老师也可以思考是否可以进行优化或者标准化流程,进一步提升课程运营的质量。 4、保障安全性和合规性 操作日志可以帮助老师们及时发现是否存在异常操作或者未经授权的访问,如果发现有不明身份的人对课程进行了修改或者删除操作,老师可以通过操作日志中的记录迅速追踪到问题源头,采取相应的措施进行防范和处理。这对于保护课程的知识产权以及维护学员的权益都具有重要意义。 课堂街平台的操作日志功能虽然看似平凡,却在线上教学运营过程中发挥着不可或缺的作用。通过记录老师们的每一个关键操作,为课程的稳定运营和持续优化提供了坚实的数据支撑。
凭借这一功能,课堂街平台在保障线上教学秩序稳定的同时,为线上教育机构和老师们营造了一个更具安全感与可掌控性的运营环境。 未来,课堂街也将持续深挖用户需求,不断迭代升级平台功能,凭借前沿技术与贴心服务,更好地服务于线上教育事业,助力每一位卖课老师在知识传播的道路上稳步前行,推动线上教育行业朝着更加规范、高效、繁荣的方向发展。